“數(shù)據(jù)化工具為導游帶來的機遇” 山東“金牌導游”張娟登上APEC演講臺

　　7月19日至22日，亞太經(jīng)合組織虛擬研討會，就“APEC地區(qū)旅游中小微企業(yè)和個人對數(shù)字工具的使用”進行集中討論。會議期間，山東省“金牌導游”張娟進行了題為“數(shù)字文旅促使導游技能迭代、跨界融通——數(shù)據(jù)化工具為導游帶來的機遇”的演講。據(jù)了解，這是我國導游從業(yè)人員首次登上APEC大會演講臺。

　　“我是一名來自中國泰山的導游員，同時也是一名戶外旅游主播。一場疫情改變了旅游行業(yè)的業(yè)態(tài)，也深刻地影響了一群人的‘飯碗’，這其中也包括我。但也正因如此，我也成為了數(shù)字文旅時代的受益者之一。”在演講中，張娟表示，面對疫情的沖擊、數(shù)字化時代的機遇和這個職業(yè)的熱愛，毅然選擇成為一名“云導游”，成為大家眼中的“景區(qū)最美逆行者”�！拔医�(jīng)常凌晨三點起床，直播泰山日出。曾在零下20℃的天氣里連續(xù)直播六個小時……艱辛的過程最后成為了一串很有成就感的數(shù)字，兩年開展戶外直播超1000場，總時長達3000小時，拍攝泰山文化相關(guān)短視頻作品800多個，瀏覽量突破20億人次，全網(wǎng)累計粉絲量突破150多萬人。”

　　在談到如何利用數(shù)字化工具實現(xiàn)傳統(tǒng)導游向互聯(lián)網(wǎng)時代導游進行轉(zhuǎn)變時，張娟表示，傳統(tǒng)旅行社行業(yè)導游是旅游團隊價格中的一項產(chǎn)品，導游講解一般按照天或小時為服務(wù)周期收費，但各種互聯(lián)網(wǎng)平臺和APP的推出，快速推進了優(yōu)秀導游講解成為獨立的商品，并且以此吸引游客�！霸�2019年，我?guī)ьI(lǐng)泰安市其他四位國家金牌導游成立了講者隊伍，把講解作為商品在攜程網(wǎng)、途牛網(wǎng)、螞蜂窩、美團等進行銷售，實現(xiàn)了導游講解的優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，獲得了游客的好評。”

　　​“數(shù)字經(jīng)濟時代，唯一不變的就是變化，快速反應、快速應對、快速改變，我們導游應對時代發(fā)展就要做到技能迭代、跨界融通�！弊詈�，張娟表示，我是數(shù)字化工具時代的參與者和受益者，作為一名平凡的導游員，運營數(shù)字自媒體的這兩年，讓我深刻理解到導游的發(fā)展應該與時俱進，應該與新興的科技相結(jié)合，導游應該在新形勢和新機遇下積極地擁抱自媒體時代。我們應該用全新的視角看文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，用全新的途徑為文旅發(fā)展破局勇當先行軍。

　　據(jù)了解，張娟被網(wǎng)友親切地稱呼為“泰山娟姐”，她2002年考取導游證，成為了一名導游員。2017年被評為中國首批國家金牌導游，入選了國家文旅部師資庫；2021年，因致力于山東省內(nèi)文化和旅游資源的宣傳，被評選為山東省十佳導游主播。

　　速豹新聞網(wǎng)·山東商報記者/編輯 張雙 實習生 葉福森