中新網(wǎng)山東新聞3月15日電 據(jù)山東銀保監(jiān)局消息，2021年，山東共接收保險(xiǎn)消費(fèi)投訴8092件。其中，涉及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司2709件，占投訴總量33.47%；涉及人身保險(xiǎn)公司5330件，占投訴總量65.86%；涉及中介機(jī)構(gòu)220件，占投訴總量2.7%。

　　從保險(xiǎn)投訴量看，人保財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)、陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)的投訴量位列財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司前三名。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投訴量居前的為：人保財(cái)險(xiǎn)541件、平安財(cái)險(xiǎn)244件、陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)153件、太平財(cái)險(xiǎn)127件、大地財(cái)險(xiǎn)94件、國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)54件。

　　華夏人壽、太平洋人壽、中國(guó)人壽的投訴量位列人身保險(xiǎn)公司前三名。人身保險(xiǎn)公司投訴量居前的為：華夏人壽537件、太平洋人壽488件、中國(guó)人壽414件、平安人壽山分346件、富德生命175件。

　　在涉及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的投訴中，理賠糾紛2135件，占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投訴總量的78.81%；銷售糾紛226件，占比8.34%。投訴涉及的主要險(xiǎn)種，機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)糾紛1897件，占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投訴總量的70.02%；保證保險(xiǎn)糾紛223件，占比8.23%。

　　其中，人保財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)、太平財(cái)險(xiǎn)的理賠糾紛投訴量在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司中最為突出。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司理賠投訴量居前的為：人保財(cái)險(xiǎn)399件、平安財(cái)險(xiǎn)161件、太平財(cái)險(xiǎn)114件、國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)70件、陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)70件。

　　在涉及人身保險(xiǎn)公司的投訴中，理賠糾紛800件，占人身保險(xiǎn)公司投訴總量的15.0%；銷售糾紛3363件，占比63.10%。投訴涉及的主要險(xiǎn)種，普通人壽保險(xiǎn)糾紛2576件，占人身保險(xiǎn)公司投訴總量的48.33%；疾病保險(xiǎn)糾紛1066件，占比20%。

　　其中，太平洋人壽、平安人壽山分、華夏人壽的普通人壽保險(xiǎn)糾紛投訴量在人身保險(xiǎn)公司中最為突出。人身保險(xiǎn)公司普通人壽保險(xiǎn)糾紛投訴量居前的為：太平洋人壽266件、平安人壽山分221件、華夏人壽219件、中國(guó)人壽191件、平安人壽青分94件。

　　華夏人壽、天安人壽、中國(guó)人壽、太平洋人壽的疾病保險(xiǎn)糾紛投訴量在人身保險(xiǎn)公司中最為突出。人身保險(xiǎn)公司疾病保險(xiǎn)糾紛投訴量居前的為：華夏人壽192件、天安人壽70件、中國(guó)人壽60件、太平洋人壽55件。(完)