為持續(xù)推進消費者權益保護教育宣傳工作向縱深發(fā)展，切實增強金融消費者的獲得感、幸福感和安全感，山東農(nóng)行于3月13日-19日，全面開展2023年“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動，旨在提升消費者金融素養(yǎng)，提振金融消費信心，構(gòu)建和諧健康金融消費環(huán)境。

　　統(tǒng)一布局謀劃，全面啟動主題活動

　　山東農(nóng)行高度重視金融知識普及工作，始終將金融知識普及作為服務齊魯百姓、防范化解金融風險、履行社會責任的一項重要內(nèi)容。為做好此次教育宣傳周活動，山東農(nóng)行精心籌劃，明確活動主題、提出活動要求，進行統(tǒng)一部署。一方面，在全省范圍內(nèi)組織開展“我來說消�！敝黝}特色宣教活動，進一步推進誠信文化建設，普及金融消費者權益保護知識，維護綠色和諧金融環(huán)境，使消費者權益保護理念真正觸達基層員工，惠及社會民眾。另一方面，充分發(fā)揮營業(yè)機構(gòu)點多面廣優(yōu)勢，依托1300余個營業(yè)網(wǎng)點宣傳“主陣地”，利用網(wǎng)點電子顯示屏、自助機具等各類載體開展宣傳。同時，充分發(fā)揮“金穗惠農(nóng)通”服務點輻射作用，打通教育宣傳的“最后一公里”。

　　聚焦重點領域，持續(xù)豐富宣教形式

　　山東農(nóng)行貫徹落實監(jiān)管機構(gòu)和總行各項工作部署，從“權利、責任、風險”和“共筑誠信消費環(huán)境·提振金融消費信心”兩大主題出發(fā)，圍繞消費者的八項權益，聚焦“一老一少”重點群體和縣域鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各級校園等重點區(qū)域和，開展各類宣教活動，豐富宣傳形勢，增強普及力度。強化科技賦能，充分運用數(shù)字化平臺，拓展線上線下教育宣傳渠道，在山東農(nóng)行微信公眾號發(fā)布宣教作品，及時開展風險提示等。管理層高度重視，積極參與社會公益宣教活動，省行分管行長參加由人民銀行濟南分行舉辦的“消費者權益保護日”活動。并對前期準備工作進行重點部署，活動當天取得良好效果，獲得金融消費者一致好評。

　　做實服務升溫，筑牢消保基礎建設

　　山東分行將消保工作融入全行“168”發(fā)展戰(zhàn)略，不斷提升金融服務的便利化、人性化水平，將廣大金融消費者的“表情包”，作為檢驗我行消保工作的“晴雨表”。堅決落實“全行管消保，全行為消保工作負責”的格局建設，將服務升溫納入全行“八大工程”，通過實施“管理層值大堂”、“零投訴”評比、建立消保服務督導團隊等系列舉措，進一步凝聚合力、強化共識，筑牢消保根基。踐行人民金融理念、履行大行責任擔當，以點帶面，打造“服務升溫”標桿示范網(wǎng)點，為戶外工作者和老年人等群體等提供金融知識學習角、飲水機、無線網(wǎng)、輪椅、急救箱等多項服務設施，傾情打造舒心、溫馨的服務新空間。

　　記者走訪農(nóng)行濟南和平支行注意到，該行在網(wǎng)點廳堂里設置專門區(qū)域擺放3·15宣傳海報，八項權利、消費者權益保護等各類宣傳折頁，大堂人員在提供金融服務的同時會積極宣傳消費者權益保護知識。定期開展“金融知識進社區(qū)”、“金融知識進校園”等活動，積極普及消費者權益保護、識詐防詐、以及反洗錢等領域相關知識，提升大家的維權防騙能力，全年為周邊社區(qū)、學校開展宣傳活動30余次，覆蓋人數(shù)達萬人次；堵截網(wǎng)絡電信詐騙10余次，全力保障市民的財產(chǎn)安全。(完)