中國新聞周刊記者：周游
發(fā)于2024.12.9總第1167期《中國新聞周刊》雜志
“系統(tǒng)顯示，你連續(xù)做錯了五道題，是什么原因？A。我不會；B。我粗心點錯了；C。我走神了�！�
“不要選A，選了又要多做好多題！”
這樣的對話在北京市朝陽區(qū)一家AI自習(xí)室里出現(xiàn)的頻率很高。戴著降噪耳機(jī)，手握觸控筆，在平板電腦的屏幕上做題，并和屏幕里的卡通形象互動，對部分孩子來說已經(jīng)司空見慣。有的孩子已經(jīng)總結(jié)出和AI教師周旋的規(guī)律，并給旁人分享經(jīng)驗。
當(dāng)下，AI加持下的自習(xí)室似乎正在成為一門火熱的生意。其核心是AI算法和大模型加持的學(xué)習(xí)機(jī)，以及學(xué)習(xí)機(jī)上的智能助學(xué)系統(tǒng)，輔以線下督學(xué)、托管等服務(wù)。這些AI自習(xí)室的宣傳廣告五花八門，“學(xué)業(yè)規(guī)劃”“靶向檢測”“查缺補(bǔ)漏”“自主學(xué)習(xí)”等不一而足，總有一款戳中學(xué)生家長的痛點。
人工智能在教育領(lǐng)域的應(yīng)用已不是新鮮事。今年10月，北京市教委發(fā)布《北京市教育領(lǐng)域人工智能應(yīng)用指南》，明確人工智能在6大重點教育領(lǐng)域、29個典型場景的應(yīng)用規(guī)范，其中AI伴學(xué)是“以智助學(xué)”的典型應(yīng)用之一。該指南提倡運(yùn)用人工智能的預(yù)測性開展學(xué)習(xí)診斷和精準(zhǔn)教學(xué)，不斷優(yōu)化個體的學(xué)習(xí)效果，增強(qiáng)AI教學(xué)工具的輔導(dǎo)針對性。今后，該指南將隨技術(shù)進(jìn)步和教學(xué)需求每年更新。
多位受訪專家向《中國新聞周刊》表示，AI伴學(xué)所能實現(xiàn)的個性化輔導(dǎo)有望提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，彌補(bǔ)傳統(tǒng)課堂中教師難以兼顧所有學(xué)生的短板，同時解放教師，讓其專注于激發(fā)學(xué)生的興趣與熱情。但作為新興行業(yè)，AI自習(xí)室仍面臨“含AI量”低、門店質(zhì)量良莠不齊的發(fā)展窘境。
多數(shù)家長還在觀望
走進(jìn)北京市朝陽區(qū)的一家AI自習(xí)室，一眼便能看到“小/初/高智能英語訓(xùn)練”的廣告橫幅，一名督學(xué)老師正通過電腦上的督學(xué)平臺關(guān)注著孩子們的做題情況。旁邊的工作人員則向家長介紹著店里的學(xué)習(xí)套餐。
自習(xí)室位于朝陽區(qū)一所中學(xué)旁的小區(qū)底商，共兩層。銷售前臺一側(cè)有兩間教室，每個座位上配有降噪耳機(jī)，部分座位配備了臺式機(jī)，兩個孩子正在上面拼寫英語單詞，時不時抬頭看一眼屏幕。當(dāng)孩子拼寫有誤時，屏幕上會跳出一個卡通AI老師形象，詢問是記錯了還是筆誤。與此同時，前臺的督學(xué)平臺右上角若出現(xiàn)紅色標(biāo)識，代表某座位上的孩子已經(jīng)連續(xù)做錯了好幾道題，系統(tǒng)內(nèi)置的AI會建議督學(xué)老師前往查看。
二樓則是一間更大的自習(xí)室，有投屏、書架和大會議桌，以及十余個獨(dú)立座位。五六個孩子聚集于此，或看書或?qū)懽鳂I(yè)，一名督學(xué)老師在一旁答疑。此時是11月的某個周一晚7點，工作人員介紹，購買了套餐的孩子隨時都可以來自習(xí)室自習(xí)，平時來的人數(shù)比較少，周末通常能滿座。
“所有學(xué)習(xí)設(shè)備上都只有學(xué)習(xí)相關(guān)App，孩子無法在上面下載游戲或者瀏覽器�！痹撟粤�(xí)室工作人員告訴《中國新聞周刊》，本店是某龍頭培訓(xùn)企業(yè)的加盟店，該企業(yè)在全國有多家分店，所用設(shè)備均為企業(yè)自研，內(nèi)置大模型驅(qū)動的AI助學(xué)系統(tǒng)，能夠做到為孩子推送個性化學(xué)習(xí)方案，長期監(jiān)控孩子做題的正確率，并有針對性地進(jìn)行錯題訓(xùn)練。
北京市昌平區(qū)的一家AI自習(xí)室提供的服務(wù)則更多。同樣緊鄰小學(xué)，這家開在住宅片區(qū)的自習(xí)室提供接送服務(wù)，放學(xué)時能看到督學(xué)老師帶著學(xué)生往返于學(xué)校和自習(xí)室之間。自習(xí)室內(nèi)部也被打造成了一體化的辦學(xué)成長空間，除了學(xué)習(xí)機(jī)和工位，還有大量雜志漫畫和零食。如果購買了晚托服務(wù)，孩子們的晚飯也由自習(xí)室解決。
“孩子之前報過很多學(xué)科輔導(dǎo)班，包括網(wǎng)課和線下課，效果都不盡如人意，主要是因為孩子專注力差，坐不住。孩子父母工作忙，沒人輔導(dǎo)作業(yè)�！弊粤�(xí)室外，一位老人告訴《中國新聞周刊》，她的孫子已經(jīng)在這家自習(xí)室晚托了一個多學(xué)期，學(xué)習(xí)習(xí)慣變好了，督學(xué)老師對孩子也很有耐心。平時的學(xué)習(xí)成果都會同步到父母的手機(jī)端，遠(yuǎn)程監(jiān)控孩子的學(xué)習(xí)狀況也變得方便了。
目前，AI自習(xí)室門店的主要“成分”大致相同，由智能學(xué)習(xí)機(jī)、內(nèi)置AI學(xué)習(xí)系統(tǒng)和線下督學(xué)師構(gòu)成。某品牌AI自習(xí)室聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO周偉向《中國新聞周刊》介紹，主流的AI伴學(xué)實現(xiàn)方式有兩種：一種以軟件為主，即課程網(wǎng)站，孩子通過電腦或者iPad登錄系統(tǒng)學(xué)習(xí)；另一種是軟硬一體的學(xué)習(xí)機(jī)，將整個學(xué)習(xí)系統(tǒng)植入到專屬硬件上，用戶界面和交互都圍繞教學(xué)軟件打造，因此用戶體驗感更強(qiáng)，能夠?qū)崿F(xiàn)“純凈模式”，方便內(nèi)容管控。
近年，軟硬一體式的AI自習(xí)室開始悄然在學(xué)校附近底商、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教室以及小區(qū)內(nèi)部活躍起來，市場表現(xiàn)火熱。教育行業(yè)研究咨詢機(jī)構(gòu)里畔商研合伙人葛文偉對《中國新聞周刊》表示，“雙減”之后，教培企業(yè)轉(zhuǎn)型，教育硬件和AI自習(xí)室模式為機(jī)構(gòu)帶來了新的增長點，學(xué)而思、新東方等巨頭在該領(lǐng)域多有布局。多鯨教育研究院今年5月發(fā)布的《中國教育智能硬件行業(yè)發(fā)展趨勢報告》顯示，2023年國內(nèi)教育智能硬件市場規(guī)模超過800億元，同比增長29.53%。預(yù)計2024年這一規(guī)模將突破千億元，教育硬件滲透率將達(dá)到68%。
“AI自習(xí)室的火熱離不開政策與需求導(dǎo)向�！笔讓谜憬≈悄芙逃夹g(shù)與應(yīng)用重點實驗室主任、浙江大學(xué)教授黃昌勤告訴《中國新聞周刊》，教育部近年來把教育數(shù)字化、智能化作為開辟新賽道、塑造發(fā)展新優(yōu)勢的重要突破口。今年3月，教育部啟動人工智能賦能教育行動，涵蓋“AI學(xué)習(xí)”專欄等4項具體行動，旨在用人工智能推動教與學(xué)融合應(yīng)用。
與此同時，黃昌勤指出，目前升學(xué)依然是家長關(guān)注的首要問題，AI自習(xí)室的出現(xiàn)有效填補(bǔ)了校外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)減少所釋放的空白市場。AI技術(shù)帶來了傳統(tǒng)培訓(xùn)無法企及的優(yōu)勢，同時也對其校外教育功能進(jìn)行了補(bǔ)齊。
從其類托管的運(yùn)營模式來看，家長眼中AI自習(xí)的“好處”自然包括“讓孩子在課后有一個安全省心的去處”。不過，多位受訪家長表示，比托管更核心的需求還是提分�！叭绻皇菫榱颂岱�，為什么還要花大價錢買學(xué)習(xí)機(jī)，花比托管更多的錢買AI伴學(xué)服務(wù)？家長們自然希望在家學(xué)習(xí)困難的孩子，在AI加持下不再厭學(xué)�！币晃槐本┖５淼膶W(xué)生家長向《中國新聞周刊》坦言。
線下門店很少將提分作為核心賣點，但“優(yōu)化學(xué)習(xí)策略，讓學(xué)習(xí)更簡單”等廣告語都直指家長對“彎道超車”的需求。北京市海淀區(qū)一家AI自習(xí)室的工作人員告訴《中國新聞周刊》，該門店不售賣學(xué)習(xí)機(jī)，核心服務(wù)是自研的英語單詞速記系統(tǒng)，孩子使用這一系統(tǒng)可以在10—20小時內(nèi)，記住小學(xué)英語新課標(biāo)要求的800個單詞�！皢卧~是英語學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，我們不會對提分做出任何承諾，但完整學(xué)過的孩子，其英語單科表現(xiàn)都有提升，有的短時間內(nèi)提高了20多分�！痹摴ぷ魅藛T說。
然而，家長的反饋參差不齊。有受訪家長表示，孩子經(jīng)過一學(xué)期的AI自習(xí)室學(xué)習(xí)，成績有所提高，主動要求續(xù)課。但也有受訪家長稱，孩子的成績沒有太大變化，甚至由于長時間面對屏幕，對線上學(xué)習(xí)也產(chǎn)生了倦怠，只不過是“換了個地方應(yīng)付作業(yè)”。
因此，許多家長仍對AI自習(xí)室持觀望態(tài)度。湖北某AI自習(xí)室線下加盟店負(fù)責(zé)人告訴《中國新聞周刊》，今年暑假剛開業(yè)時生意不錯，在冊學(xué)生一直保持十幾名，前期學(xué)習(xí)機(jī)銷量也大。而秋季開學(xué)以來，有兩個月沒有招到一個學(xué)生。“做地推時，很多家長對AI伴學(xué)不買賬，認(rèn)為是‘噱頭’和‘智商稅’。這樣下去，可能十幾萬元的加盟費(fèi)都賺不回來�！痹撠�(fù)責(zé)人說。
“含AI量”是關(guān)鍵
打開學(xué)習(xí)機(jī)，跟隨AI助手復(fù)習(xí)前一課知識，并做測試查漏補(bǔ)缺，就是AI伴學(xué)了嗎？究竟什么決定了AI自習(xí)室的學(xué)習(xí)效果？
在黃昌勤看來，AI的核心貢獻(xiàn)在于能精準(zhǔn)剖析學(xué)習(xí)過程，為學(xué)生提供自適應(yīng)性的學(xué)習(xí)支持。這是傳統(tǒng)培訓(xùn)不具備的優(yōu)勢。過去即使是一對一教學(xué)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)老師也無法了解學(xué)生所有的學(xué)習(xí)歷史，只能依靠通用經(jīng)驗以及對學(xué)生當(dāng)前狀況的了解制定學(xué)習(xí)方案。而AI伴學(xué)使用者的所有學(xué)習(xí)經(jīng)歷都被AI所記錄，其強(qiáng)大的全過程動態(tài)跟蹤、分析和歸因能力，讓真正的個性化學(xué)習(xí)方案成為可能。此外，AI伴學(xué)能很方便地讓家長實時了解孩子的學(xué)習(xí)狀況，為家校一體化教育模式打下基礎(chǔ)。
因此，學(xué)習(xí)機(jī)的“含AI量”是一個重要指標(biāo)。周偉指出，目前市場上學(xué)習(xí)機(jī)良莠不齊，消費(fèi)者還缺乏辨別能力。許多企業(yè)不具備AI大模型的研發(fā)能力，因此缺乏核心算法，也就不是正統(tǒng)的AI伴學(xué)。他將AI伴學(xué)類比自動駕駛，后者可分為L1—L5級，雖然都稱自動駕駛，但前幾級的功能可能僅限于自動泊車。如果門店主推“同步課”，也就是只給孩子上符合其年級的課程，那么其算法還沒有跳出“自動泊車”的水準(zhǔn)。
《中國新聞周刊》走訪線下門店得知，大多數(shù)門店都會要求客戶先帶孩子到店做相應(yīng)學(xué)科的水平測試。之后，AI伴學(xué)軟件會推送相應(yīng)學(xué)段的習(xí)題，每道題目有對應(yīng)知識點，如果題目答錯，便會彈出文字解析，并推送對應(yīng)知識點的講解和類似題目，直到全做對為止。學(xué)習(xí)系統(tǒng)也會收集練習(xí)中出現(xiàn)的錯題，以便學(xué)生重復(fù)練習(xí)。這是提分的核心機(jī)制。
顯然，只會找錯題是不夠的�！八惴☉�(yīng)該能夠幫孩子查缺補(bǔ)漏�！敝軅セ貞�，其所在公司的AI自習(xí)室線下門店，曾有八年級的孩子經(jīng)AI測試，發(fā)現(xiàn)只能適應(yīng)三年級的題目。雖屬極端個例，但這也反映了知識點之間的相關(guān)性。如果AI沒有形成自己的知識圖譜，就無法探測出孩子前序知識的漏洞，而只遵從單純的對錯判斷，為孩子推送錯題的同類題，就會反復(fù)僵化記憶，走上刷題的老路。
前述北京市海淀區(qū)某AI自習(xí)室工作人員介紹，在該自習(xí)室學(xué)習(xí)的孩子，使用學(xué)習(xí)機(jī)記憶單詞后，依然需要在督學(xué)老師的帶領(lǐng)下，用打印出的單詞表，通過剪碎打亂的方式來檢測記憶結(jié)果并加強(qiáng)記憶。這一過程與AI無關(guān)。在前述北京市昌平區(qū)某AI自習(xí)室，工作人員向《中國新聞周刊》介紹的學(xué)習(xí)機(jī)內(nèi)，裝的是高思教育的課程App，學(xué)生來到自習(xí)室也是聽線上課、做課程配套習(xí)題，并配有線下老師答疑指導(dǎo)。
周偉在調(diào)研時發(fā)現(xiàn)了更“離譜”的案例。某AI伴學(xué)軟件品牌不僅沒有自身的AI核心技術(shù)，還胡亂下載網(wǎng)上已有課程，為防止侵權(quán)，將課程中的真人教師AI換臉，變成了“真人身子頂著個卡通頭像”。而這樣低劣包裝的課程經(jīng)由看似高端的學(xué)習(xí)機(jī)包裝，仍然能夠打包賣給客戶。
在黃昌勤看來，AI應(yīng)提供更優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源，而不僅是調(diào)用已有資源。理想狀況下，AI能夠為學(xué)生選擇、生成和定制資源。如果孩子對文字不感興趣，AI可以依據(jù)文字材料制作視頻動畫，提供個性化的學(xué)習(xí)體驗，并且保證對內(nèi)容的完整解釋，無須真人輔助或評估。這在技術(shù)上目前已經(jīng)可以實現(xiàn)，至于多久以后能夠高質(zhì)量落地并普及，還未可知。
葛文偉指出，真人教學(xué)視頻可以直接用作培訓(xùn)AI大模型的素材，在應(yīng)對學(xué)生需求時，如果已有視頻能夠解決就直接調(diào)用，如果不能，AI就可以生成文字或動畫，實現(xiàn)更精準(zhǔn)和全面的互動�！艾F(xiàn)在已經(jīng)有企業(yè)做成了這樣的產(chǎn)品并單線盈利了�！�
“前期研發(fā)是非常燒錢的�！敝軅フf。在他看來，判斷一家AI自習(xí)室的“含AI量”，需要關(guān)注其是否擁有自主研發(fā)的人工智能學(xué)習(xí)系統(tǒng)。除了看技術(shù)專利、投入資金外，還要看其人才團(tuán)隊�！癆I創(chuàng)新需要真正的算法科學(xué)家和研發(fā)部，而不是由幾個程序員和CTO組成的技術(shù)部�！�
在面對《中國新聞周刊》對AI智能程度的詢問時，多位門店工作人員表示，如果對AI不信任，或者不滿足于學(xué)習(xí)機(jī)學(xué)習(xí)，可以報名線下一對一或小班真人教學(xué)。前述北京市海淀區(qū)某AI自習(xí)室工作人員稱，AI單詞速記不保證提分，如果對提分有進(jìn)一步要求，他可以幫忙介紹一對一課程。
監(jiān)管仍在起步
在AI伴學(xué)的質(zhì)量還未與用戶需求對齊的時候，AI的潛在問題已經(jīng)顯現(xiàn)。目前，研發(fā)企業(yè)將軟硬一體的學(xué)習(xí)機(jī)、智能硬件銷售給代理商，由代理商在線下開設(shè)門店，是AI自習(xí)室的主流運(yùn)營模式。
相比一節(jié)課幾百上千元的傳統(tǒng)培訓(xùn)，AI自習(xí)室模式在一定程度上減輕了家長的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，但和線上培訓(xùn)相比沒有優(yōu)勢�！吨袊侣勚芸匪阉髻徫锲脚_發(fā)現(xiàn)，最便宜的學(xué)習(xí)機(jī)價位在上千元，而一般業(yè)內(nèi)認(rèn)可的有錯題分析、拍照識圖等功能的智能學(xué)習(xí)機(jī)，價位在5000元到上萬元不等。而實質(zhì)上，這就是一臺安裝了學(xué)習(xí)軟件系統(tǒng)，沒有其他功能的平板電腦。學(xué)生要學(xué)習(xí)需先開通課時，全新的學(xué)習(xí)機(jī)通常會贈送一定時長的服務(wù)，但長期使用需要續(xù)費(fèi)。
有受訪家長表示，每個月的線下督學(xué)費(fèi)用，鍵盤、智能筆等配件的費(fèi)用，都不是小數(shù)目。周偉所在公司的少數(shù)線下門店單獨(dú)銷售硬件，多數(shù)采用自習(xí)室模式。后者的銷售利潤除了硬件的零售差價外，還包括自習(xí)室督學(xué)等服務(wù)費(fèi)用。此外，許多品牌還有不少線下加盟店。
周偉表示，督學(xué)費(fèi)用由線下代理商根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶嶋H消費(fèi)能力和市場水平進(jìn)行定價和收費(fèi)，全國月均價格是800—1000元，與線下托管收費(fèi)類似。但許多受訪門店的套餐由于有附加服務(wù)，不止這個價格。例如某英語單詞速記課程，20小時收費(fèi)6800元。該門店工作人員指出，目前，AI+真人督學(xué)模式中的真人輔導(dǎo)仍不可或缺，許多督學(xué)老師還要負(fù)責(zé)在課間帶孩子們做游戲、鍛煉等，因此人工費(fèi)用沒法壓低。
周偉表示，其所在公司線下門店的督學(xué)老師要求本科學(xué)歷，師范專業(yè)為佳但未做硬性要求，因為督學(xué)老師理論上負(fù)責(zé)維持學(xué)習(xí)秩序、關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)、協(xié)助分析學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)等，而不直接參與輔導(dǎo)教學(xué)。
行業(yè)規(guī)范的缺失是AI伴學(xué)系統(tǒng)質(zhì)量參差的重要因素。一方面，AI大模型出錯的概率很難量化。多位受訪專家提到，用于教育的AI大模型應(yīng)是垂直領(lǐng)域內(nèi)質(zhì)量最高的，但仍和ChatGPT類似，無法徹底杜絕“AI幻覺”。黃昌勤指出，檢索增強(qiáng)生成等技術(shù)的引入已經(jīng)將幻覺出現(xiàn)的可能性降到最低，盡可能讓AI檢索結(jié)果不跑偏。
另一方面，AI助學(xué)是否能達(dá)到育人的目標(biāo)，還有待商榷。黃昌勤強(qiáng)調(diào)，育人不僅關(guān)乎知識技能，還關(guān)乎孩子的創(chuàng)新能力、思維探究能力和學(xué)習(xí)能力。有一種憂慮是，學(xué)生太早接觸或泛用教育智能，將失去思考探究的欲望，習(xí)慣性接受AI提供的便利，造成其學(xué)習(xí)、創(chuàng)新能力受損。目前這仍是AI伴學(xué)的待解之問。已有受訪家長向《中國新聞周刊》表示，孩子在長時間接觸AI學(xué)習(xí)機(jī)后，不僅視力下降，還出現(xiàn)了孤僻、社交能力變?nèi)醯葐栴}。
“學(xué)習(xí)不能脫離社會交往。AI伴學(xué)能夠在技術(shù)上彌補(bǔ)知識空白，目前卻很難彌補(bǔ)孩子成長過程中情感的缺失，難以確保其形成正確價值觀。未來AI需要用類人意識去選擇合適的內(nèi)容、呈現(xiàn)與交互方式，具備開玩笑、閑聊、心理疏導(dǎo)等功能，盡可能保障孩子的身心健康。”黃昌勤說。
周偉稱，其公司研發(fā)的生成式人工智能應(yīng)用經(jīng)過了相關(guān)機(jī)構(gòu)的專家團(tuán)隊評估，取得了相應(yīng)備案。頭部企業(yè)如學(xué)而思、科大訊飛等也進(jìn)行過模型備案。備案意味著整個系統(tǒng)從研發(fā)、架構(gòu)、算法到產(chǎn)品形態(tài)都需要通過嚴(yán)格審核。這在未來應(yīng)成為AI伴學(xué)從業(yè)者的基本資質(zhì)之一。
周偉表示，AI 伴學(xué)急需一個規(guī)范的市場，以避免劣幣驅(qū)逐良幣。他建議，所有經(jīng)營教育智能硬件和軟件的企業(yè)都必須具備相關(guān)教育資質(zhì)�！吨袊侣勚芸凡樵兘逃咳珖Ｍ饨逃嘤�(xùn)監(jiān)管與服務(wù)平臺發(fā)現(xiàn)，包括松鼠Ai、猿輔導(dǎo)、高思教育等在內(nèi)，全國目前有39家機(jī)構(gòu)獲得了線上學(xué)科類培訓(xùn)資質(zhì)。而走訪的多家AI自習(xí)室門店都不具備該資質(zhì)。
周偉指出，各地AI自習(xí)室歸口有所不同，但大多數(shù)歸口工商部門，屬于場所租賃服務(wù)。一位不愿具名的校外培訓(xùn)監(jiān)管專家向《中國新聞周刊》證實，理論上AI自習(xí)室業(yè)務(wù)不屬于變相的校外培訓(xùn)，其資質(zhì)不在教育部門審批范圍內(nèi)，監(jiān)管方式由其具體營業(yè)模式?jīng)Q定。
“未來，監(jiān)管要解決模型與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、育人理念以及市場運(yùn)營等多方面的規(guī)范化問題，需要軟件工程師、教育專家共同參與制定，建立省市級聯(lián)合部門進(jìn)行專項監(jiān)管。在模型投入使用之前，還需進(jìn)行一定規(guī)模的效能測試和循證，取得第三方機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)證�！秉S昌勤說。
(實習(xí)生林奇欣對本文亦有貢獻(xiàn))
《中國新聞周刊》2024年第45期
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