中新網(wǎng)山東新聞4月26日電(王宇軒 徐藝茹)招商銀行青島分行嶗山支行日前迎來(lái)了一位急匆匆的德國(guó)籍大學(xué)教授及其隨行人員。他們因?yàn)樾枰�辦理國(guó)內(nèi)銀行卡以發(fā)放工資和綁定微信等日常支付工具，而來(lái)到銀行咨詢。盡管當(dāng)時(shí)已接近網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)間，但銀行工作人員迅速響應(yīng)，通過(guò)核實(shí)客戶資料、預(yù)填寫開戶資料等高效流程，僅用了二十分鐘就成功為客戶開立了銀行卡。

　　然而，在綁定微信時(shí)遇到了難題。由于該客戶手機(jī)顯示德文，且無(wú)法準(zhǔn)確描述問(wèn)題，銀行工作人員利用翻譯軟件逐字翻譯，并結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)，成功協(xié)助客戶完成了微信和支付寶的綁定。該客戶對(duì)招商銀行的高效服務(wù)和細(xì)致入微的工作態(tài)度表示高度贊賞。

　　據(jù)了解，這僅是招商銀行青島分行服務(wù)外籍人士的一個(gè)縮影。針對(duì)外籍人士來(lái)青開戶頻率增加的情況，該分行建立了“服務(wù)外籍人士快速響應(yīng)群”，提供一站式服務(wù)，大大提升了開戶效率。此外，分行還在多個(gè)方面進(jìn)行了優(yōu)化，如布放個(gè)人本外幣兌換標(biāo)識(shí)、提供自助設(shè)備、發(fā)放支付指南手冊(cè)等，以打通服務(wù)堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)。

　　近年來(lái)，招商銀行青島分行始終堅(jiān)持以客戶為中心，不斷優(yōu)化金融服務(wù)，為外籍來(lái)華人員等群體提供便捷、高效的支付服務(wù)。下一步，該分行將繼續(xù)深耕金融服務(wù)領(lǐng)域，為高水平對(duì)外開放貢獻(xiàn)更多力量。(完)