微信支付、掃碼乘車、健康碼出示……這些在年輕人看來(lái)，司空見(jiàn)慣、簡(jiǎn)單便利的智能應(yīng)用，卻頻頻讓老年人犯了難。

　　3月伊始，山東為省內(nèi)外老年人奉上新春“紅包”，《山東省老年人電子優(yōu)待證》正式啟用。來(lái)魯60周歲(含60周歲)以上老年人線上完成證件申領(lǐng)后，出示電子證件即可享受免費(fèi)乘坐城市公共交通工具等六項(xiàng)優(yōu)待政策，各市互認(rèn)、全省通用。這對(duì)老年人來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一大利好政策，涉及優(yōu)先就診、半價(jià)乘坐國(guó)有景區(qū)觀光車等各項(xiàng)福利。

　　值得一提的是，山東是全國(guó)首個(gè)推出省級(jí)老年人電子優(yōu)待證應(yīng)用服務(wù)的省份，服務(wù)本身暖到老年人心坎，貼合老年人實(shí)際需要，但在落地的過(guò)程中，卻引發(fā)一些爭(zhēng)議。不少網(wǎng)友在社交平臺(tái)留言反映，家中老人根本不會(huì)使用智能手機(jī)，用老年機(jī)又無(wú)法申請(qǐng)電子優(yōu)待證；有人為父母申請(qǐng)了電子優(yōu)待證，但他們卻不知道如何操作出示；也有人質(zhì)疑，為什么不能直接使用身份證……

　　盡管相關(guān)部門發(fā)布的通知提出，落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，要為老年人做好傳統(tǒng)方式與智能化方式并行服務(wù)工作，鼓勵(lì)家庭成員、志愿者協(xié)助老年人完成電子優(yōu)待證申領(lǐng)，并教會(huì)老年人使用。但到了實(shí)際操作層面，老年人要邁過(guò)“數(shù)字鴻溝”，仍存在許多未知的障礙。

　　此前，老年人為智能技術(shù)所煩惱的消息曾頻繁引起關(guān)注。如湖北宜昌一位老人冒雨到社區(qū)交醫(yī)保，卻被窗口拒收現(xiàn)金，要求使用手機(jī)支付；黑龍江一老人疑因沒(méi)有手機(jī)掃健康碼，被公交司機(jī)拒載；湖北廣水94歲老人行動(dòng)不便，為激活社保卡，被人抬到銀行進(jìn)行人臉識(shí)別……面對(duì)智能應(yīng)用的普及，平常不“觸網(wǎng)”的“銀發(fā)族”屢屢碰壁，重重受礙。

　　如何讓老年人真正擁抱互聯(lián)網(wǎng)、智能化時(shí)代，當(dāng)老年人遭遇“數(shù)字鴻溝”時(shí)要如何扶一把，不少地方已有成功實(shí)踐。如北京市推行老年人憑身份證、社�？ǖ茸C件乘坐公交車，浙江省為老年人啟動(dòng)智能技術(shù)培訓(xùn)，天津市在各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)通“無(wú)碼入院服務(wù)通道”，江蘇省推動(dòng)與老年人生活密切相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、手機(jī)App等智能終端產(chǎn)品適老化改造，陜西省推進(jìn)社�？ㄅc健康碼互相關(guān)聯(lián)……讓老年人適應(yīng)數(shù)字時(shí)代，更好地享受“數(shù)字紅利”。

　　國(guó)務(wù)院辦公廳去年11月印發(fā)的相關(guān)方案也明確，要便利老年人乘坐公共交通。鐵路、公路、水運(yùn)、民航客運(yùn)等公共交通在推行移動(dòng)支付、電子客票、掃碼乘車的同時(shí)，保留使用現(xiàn)金、紙質(zhì)票據(jù)、憑證、證件等乘車的方式。鼓勵(lì)有條件的地區(qū)推行老年人憑身份證、社�？�、老年卡等證件乘坐城市公共交通。

　　資料圖：四川德陽(yáng)綿竹市政務(wù)服務(wù)中心，工作人員幫助不會(huì)用健康碼的老年人進(jìn)行登記。羅天琪 攝

　　官方數(shù)據(jù)顯示，截至2019年底，山東60歲以上老年人口達(dá)到2325.21萬(wàn)、占總?cè)丝诘?3.09%，其中65歲以上老年人口達(dá)到1588.07萬(wàn)、占總?cè)丝诘?5.77%。預(yù)計(jì)到2035年，全省老年人口占比將達(dá)30%，進(jìn)入深度老齡化社會(huì)。作為全國(guó)老年人口最多、老齡化程度較高、應(yīng)對(duì)人口老齡化任務(wù)較重的省份，山東需要在老年人口民生保障上下更大功夫，制定各項(xiàng)政策前，應(yīng)綜合考慮中老年人群的特點(diǎn)。

　　建議老年人電子優(yōu)待證啟用之后，有關(guān)部門號(hào)召農(nóng)村、城市社區(qū)組織開(kāi)設(shè)智能手機(jī)課堂或?qū)W習(xí)講座，手把手教學(xué)，幫助老年人掌握電子優(yōu)待證使用、健康碼出示等常用服務(wù)的操作方法，采取務(wù)實(shí)、精細(xì)化的舉措，讓老年人切實(shí)地享受到民生福利。