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家長排不上為何黃牛能約到?山東省科技館免費(fèi)票被賣到30元/人
2024年08月14日 09:59 來源:齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)客戶端

  齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)客戶端 史安琪

  暑期,山東省科技館成為不少親子游的必打卡地之一。近日,不少市民反映,山東省科技館(以下簡稱:省科技館)搶票難度堪比演唱會(huì),甚至有人借此做起了“倒賣入館門票”的生意。

  免費(fèi)預(yù)約“一票難求”

  收費(fèi)代預(yù)約“輕松拿下”

  據(jù)了解,省科技館每周二上午9點(diǎn)一次性放出一周的門票,因該館門票免費(fèi),游客憑預(yù)約進(jìn)入,每次搶票時(shí)客流量極大。

  “約了好多次,根本約不上。要么頁面卡頓進(jìn)不去,要么好不容易進(jìn)入預(yù)約頁面后,所有日期顯示‘已滿’!苯眨瑵(jì)寧游客張女士帶著孩子來濟(jì)南游玩,“山東省科技館、山東博物館、山東大學(xué)這三個(gè)打卡地,就?萍拣^預(yù)約不上,有些遺憾。”

  正值暑期,省科技館搶票難引發(fā)不少網(wǎng)友討論,更有網(wǎng)友發(fā)帖教給大家如何順利搶票。

  7月30日上午9時(shí),記者也曾參與過一次搶票,根據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)刷新,9時(shí)07分時(shí),預(yù)約系統(tǒng)顯示所有門票均已約滿。

  對于預(yù)約不到門票的游客來說,難道只有一次次“拼手速”嗎?

  “我實(shí)在搶不上,買了黃牛票!庇慰托|(化名)暑期帶著一家人來到濟(jì)南,5歲的妹妹很想去省科技館看看,但是搶了好多次都沒搶到,無奈從網(wǎng)購平臺(tái)購入了黃牛票。

  一開始,小東也有顧慮,怕安檢時(shí)會(huì)被查住,也害怕黃牛會(huì)跑路!拔耶(dāng)時(shí)買了5張,和商家加了聯(lián)系方式后,讓我到檢票口再聯(lián)系他,具體怎么進(jìn)入我也不知道!毙|回憶,一行五人到檢票口后,他便跟商家取得聯(lián)系,商家給他打了一個(gè)視頻電話,通過遠(yuǎn)程展示二維碼的方式,五人掃碼進(jìn)入。

  據(jù)了解,省科技館預(yù)約需要填寫游客的身份證,進(jìn)館有兩種方式:刷身份證或刷二維碼。

  “刷身份證進(jìn)入的游客雖然會(huì)進(jìn)行人臉識(shí)別,但不一定都是游客自己搶到的票,也可能是代搶票。”小東說,自己當(dāng)初買黃牛票時(shí),票務(wù)提到游客也可提供身份證號(hào)和姓名,票務(wù)約票成功后游客同樣可以刷身份證進(jìn)入。“當(dāng)時(shí)覺得給陌生人個(gè)人信息不安全,選擇了刷碼進(jìn)入!

  商家:

  票價(jià)30元/人、保證能進(jìn)館

  如果進(jìn)不去可以退款

  連日來,記者在網(wǎng)購平臺(tái)搜索“山東省科技館預(yù)約”發(fā)現(xiàn)有多家商鋪經(jīng)營此業(yè)務(wù),價(jià)格大多是30元/人。“很好,預(yù)約約不上,只能找老板買了!薄昂茼樌瓦M(jìn)來了。”……一些商鋪的留言區(qū),不少網(wǎng)友評(píng)價(jià)道。

  記者隨機(jī)選了一家店鋪。商家告知,最好提前兩天預(yù)約,若只提前一天預(yù)約,不一定會(huì)有票。

  為何官方系統(tǒng)顯示已約滿,票務(wù)還可進(jìn)行約票?

  “具體不便透露!痹撈眲(wù)表示,他們手里有少量名額,若有需要盡快下單。而當(dāng)記者繼續(xù)詢問票務(wù)是否有自己的約票系統(tǒng)時(shí),該票務(wù)便不再回復(fù)信息。

  詢問幾家后,記者選擇了其中一家店鋪下單。該商家同樣表示,需要提供個(gè)人信息和姓名。

  面對“涉及個(gè)人隱私不方便提供信息”的要求,商家表示,也可以自行輸入個(gè)人信息進(jìn)行約票!白约禾顚懶畔⒁部梢,但是需要經(jīng)過我們授權(quán),才能約票!鄙碳曳Q,他會(huì)發(fā)送兩個(gè)帶有驗(yàn)證碼的短信,游客把驗(yàn)證碼發(fā)給商家,進(jìn)行授權(quán),授權(quán)成功后系統(tǒng)將直接跳轉(zhuǎn)至游客的預(yù)約頁面,游客再自行預(yù)約。

  談及是否會(huì)對個(gè)人信息進(jìn)行保護(hù),該商家表示,他們常年從事訂票服務(wù)行業(yè),“我們每天收到成百上千人的信息,約完票就刪了!

  “在檢票時(shí)會(huì)不會(huì)被查住”“查住后能不能退款?”面對這些疑問,商家并未正面回應(yīng),只是強(qiáng)調(diào)“保證可以進(jìn)館,如果進(jìn)不去可以退款”。

  現(xiàn)場:

  與對接人視頻通話、隔屏掃碼

  進(jìn)館過程頗為順利

  根據(jù)該商家的提示,記者登錄省科技館預(yù)約程序,隨即把收到的兩個(gè)驗(yàn)證碼發(fā)給商家,兩條短信均顯示是由“山東省科技館”發(fā)出。至于為何商家可以發(fā)送省科技館的短信,該商家始終未做答復(fù)。

  不過,一系列操作后,系統(tǒng)并未跳轉(zhuǎn)至預(yù)約頁面!拜斎腧(yàn)證碼總是顯示錯(cuò)誤,我授權(quán)不了。可能是今天接單太多了,你還是掃碼進(jìn)館吧!鄙碳艺f。

  隔日,記者來到省科技館。在臨近檢票口時(shí)記者聯(lián)系到上述商家!拔医o你推另一個(gè)對接人,你加一下他的聯(lián)系方式!痹撋碳艺f。

  約10分鐘后,記者與對接人取得聯(lián)系。通過視頻通話隔屏掃碼的方式,記者很快便進(jìn)入省科技館。

  與此同時(shí),在檢票口處也有兩人在徘徊等待!拔覀冊诘葘尤,還沒加我聯(lián)系方式。”其中一人說。隨后,大約5分鐘時(shí)間,兩人也順利進(jìn)館。

  至于檢票時(shí)會(huì)不會(huì)被查,記者注意到:因當(dāng)日進(jìn)館人數(shù)較多,并不是每個(gè)閘機(jī)口都有工作人員看守,整個(gè)進(jìn)館過程頗為容易。

  是否為黃牛還要視具體情況判斷

  相關(guān)部門將根據(jù)線索進(jìn)行備案

  免費(fèi)預(yù)約“一票難求”,收費(fèi)代預(yù)約卻“一鍵拿下”,商家是如何做到的呢?商家們對此諱莫如深,往往閉口不答,有的甚至直接關(guān)閉了線上聊天對話界面。

  “需根據(jù)具體情況具體判斷!睂Υ,記者咨詢了幾位IT行業(yè)人士,其均表示,當(dāng)前技術(shù)無法支撐“外掛”搶票,此類代搶行為有可能通過內(nèi)部途徑實(shí)現(xiàn),“很難下判斷”。

  “雖然此前我們并未接到此類報(bào)警,但后續(xù)會(huì)根據(jù)提供的線索進(jìn)行備案,也會(huì)對接省科技館了解情況!睗(jì)南張莊路派出所有關(guān)部門表示,因?yàn)槟壳皼]有證據(jù),只有找到當(dāng)事人才能進(jìn)行下一步的處理措施。

  北京市京師(濟(jì)南)律師事務(wù)所律師王經(jīng)緯表示,黃牛提供的倒賣票和委托代搶票有一定區(qū)別。若黃牛提供已經(jīng)約好的電子票二維碼,從中謀取非法利益,則涉嫌非法經(jīng)營,屬于違法行為,嚴(yán)重可構(gòu)成犯罪;若當(dāng)事人主動(dòng)把個(gè)人信息提供給黃牛,委托黃牛代搶并向其支付委托服務(wù)費(fèi)用,則似民事委托服務(wù)法律關(guān)系,不宜直接認(rèn)定為違法。

  “不建議游客購買,若商家跑路,錢款很難追回!睗(jì)南市場監(jiān)督管理局工作人員介紹,查處此類代搶行為,需先看商家是否合法,再根據(jù)屬地監(jiān)管原則,由當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門處理!叭绻慰拖胱叻沙绦颍柘攘冈儆蓹z察院判定。”

  山東省科技館:

  正在進(jìn)行調(diào)查

  尚未發(fā)現(xiàn)惡意刷票行為

  “我們之前也發(fā)現(xiàn)有‘黃!瘯(huì)一次性搶多張票,再以二三十元的價(jià)格賣給商業(yè)研學(xué)團(tuán),因?yàn)槭橇愠杀,即使沒有把所有的票都賣出,他們也不會(huì)虧損。”山東省科技館相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹表示,‘黃!占畔⒑笠话慵s不到本周的票,他們往往會(huì)在統(tǒng)一放號(hào)時(shí)約下一周的票,“不敢保證一定能約成功!

  對于代搶票行為,省科技館做出過相應(yīng)措施,監(jiān)控異常賬號(hào),限制其預(yù)約。“后臺(tái)會(huì)識(shí)別黃牛票,隨后會(huì)踢出一部分。最穩(wěn)妥的方法還是在官方賬號(hào)約票!鄙鲜鲐(fù)責(zé)人說。

  據(jù)了解,該館預(yù)約采用實(shí)名制,即使“黃!碧崆岸谄保质侨绾螌⒓s票時(shí)錄入的信息轉(zhuǎn)成游客本人信息的?“我們也正在調(diào)查,但是目前館里還未發(fā)現(xiàn)惡意刷票或制作惡意小程序的行為!必(fù)責(zé)人稱,系統(tǒng)經(jīng)過一年以來的持續(xù)升級(jí),靠系統(tǒng)漏洞約票的“黃牛”已少之又少。

  同時(shí),上述負(fù)責(zé)人還表示:省科技館預(yù)約程序去年開放初期,也曾遇過倒票情況,為此省科技館做了內(nèi)部調(diào)查,嚴(yán)禁私自帶人進(jìn)入。

  “為增加游客預(yù)約成功率,每天個(gè)人預(yù)約數(shù)已較平時(shí)做了上調(diào)!必(fù)責(zé)人表示,暑假期間,為避免影響游客入館后的參觀體驗(yàn),目前每日可預(yù)約總數(shù)已達(dá)上限。

  相關(guān)鏈接:

  聯(lián)合執(zhí)法、源頭治理

  不要讓不法行為常態(tài)化

  記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),放眼全國一些熱門景區(qū)、文博館,黃牛現(xiàn)象不在少數(shù)。對于暑期門票預(yù)約難問題是否有解決之策?記者注意到:不少景區(qū)已開始采取相應(yīng)措施,延長開放時(shí)間,增加票量供給。如,北京的天壇、故宮等熱門景區(qū)調(diào)整網(wǎng)上預(yù)約購票開始時(shí)間,并延長景區(qū)開放時(shí)間。

  山東博物館也是如此。8月13日上午8點(diǎn)左右,記者發(fā)現(xiàn)山東博物館上午9點(diǎn)至下午3點(diǎn)的票已約滿,下午3點(diǎn)至6點(diǎn)的票還剩1900多張。記者嘗試預(yù)約,很順利便預(yù)約成功。

  山東大學(xué)文化和旅游研究中心主任王晨光也表示,在空間不能改變的前提下,可以通過規(guī)劃線路實(shí)現(xiàn)流量控制,山東省科技館也可延長營業(yè)時(shí)間!代搶票等行為既損害了山東省科技館自身形象,也不利于公共利益的保護(hù)!蓖醭抗鈴(qiáng)調(diào),不要讓不法行為成為常態(tài)化,希望有關(guān)部門聯(lián)合執(zhí)法,從源頭治理。

  (齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)客戶端 史安琪)

編輯:孫婷婷