中新網(wǎng)山東新聞7月7日電(蔡亞群)日前，山東大學(xué)齊魯醫(yī)院(青島)舉辦社會各界代表走進醫(yī)院沉浸式體驗活動分享會，青島市政協(xié)委員、網(wǎng)絡(luò)大V、新聞媒體記者、住院患者等十余人暢談他們在體驗活動中的感想感悟，為增進醫(yī)患溝通、促進醫(yī)患和諧提出寶貴意見。青島市衛(wèi)生健康委黨組成員、副主任，市中醫(yī)藥管理局專職副局長趙國磊出席會議，山東大學(xué)齊魯醫(yī)院(青島)院長焉傳祝，副院長孟祥水，院長助理、宣傳統(tǒng)戰(zhàn)部部長孟偉以及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人參加會議。

　　在醫(yī)院工作人員的帶領(lǐng)和講解下，與會人員先后走進門診大廳、門診藥房、住院準(zhǔn)備中心、住院管理中心、保健科病房以及96599服務(wù)中心，細致了解簡潔便捷的預(yù)約和就醫(yī)流程，親身體驗了各項細致入微的人性化暖心服務(wù)，感受了信息化建設(shè)為患者就醫(yī)過程帶來的便利，對醫(yī)院的醫(yī)療布局、就醫(yī)環(huán)境、設(shè)施設(shè)備和服務(wù)水平有了進一步的了解，并給予高度評價。

　　隨后，與會人員進行了座談交流。山東大學(xué)齊魯醫(yī)院(青島)院長焉傳祝在致辭中表示，醫(yī)院始終把提升群眾看病就醫(yī)滿意度作為改進醫(yī)療服務(wù)工作的著力點，不斷推出扎實有效的舉措改善就醫(yī)環(huán)境、優(yōu)化診療流程、創(chuàng)新服務(wù)模式，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，切實做到“以患者為中心”，讓廣大群眾就醫(yī)更舒心、更便捷。下一步，醫(yī)院將以本次活動為契機，認(rèn)真聽取各位代表的寶貴建議，有針對性的采取改善醫(yī)療服務(wù)的新舉措，把人性化、精細化服務(wù)理念融入到醫(yī)院日常管理中，為廣大患者提供更專業(yè)、更貼心、更便捷的醫(yī)療服務(wù)，全面提升群眾就醫(yī)滿意度和獲得感。

　　山東大學(xué)齊魯醫(yī)院(青島)院長助理、宣傳統(tǒng)戰(zhàn)部部長孟偉以“源起、緣聚、圓夢、遠航”四個篇章，介紹了醫(yī)院的歷史傳承、學(xué)科建設(shè)、精細化管理、創(chuàng)新服務(wù)、未來發(fā)展機遇等情況，重點展示了醫(yī)院通過成立“急診流轉(zhuǎn)小組”、堅持“全院一張床”、打造“一站式服務(wù)”、拓展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)、暢通96599服務(wù)熱線、成立第三方服務(wù)管理辦公室等創(chuàng)新舉措，持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升群眾看病就醫(yī)獲得感和幸福感，即將于今年年底啟用的二期項目也將為醫(yī)院發(fā)展注入新動力。通過本次活動，醫(yī)院將圍繞患者提出的看病就醫(yī)難點、堵點進行全面梳理，不斷完善各項看病就醫(yī)的便利舉措，提升患者滿意度。

　　分享會上，耳鼻咽喉頭頸外科中心主任劉大昱和骨科中心主任司海朋作為醫(yī)院代表介紹特色�？仆平�。

　　分享會現(xiàn)場播放了兩位網(wǎng)絡(luò)大V“青島鐵娘子海晴”“鍋蓋頭司令”的體驗視頻，他們以第一視角展示了醫(yī)務(wù)人員普通又忙碌的工作日常。隨后，10位社會代表依次發(fā)言，高度肯定了醫(yī)院在改善群眾就醫(yī)體驗方面取得的各項成績，對這種沉浸式體驗形式表示認(rèn)可。代表們一致認(rèn)為，此次活動拉近了他們與醫(yī)護人員的距離，加深了對醫(yī)生這一職業(yè)的了解和敬仰，體會到了這份工作的崇高與辛勞。

　　會上，青島市衛(wèi)生健康委黨組成員、副主任，市中醫(yī)藥管理局專職副局長趙國磊表示，開展此次活動，旨在更好地尋找群眾看病就醫(yī)過程中的難點、堵點，進一步改善就醫(yī)感受提升患者體驗，同時增進醫(yī)患之間的溝通交流，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。本次體驗活動分四個步驟進行，一是“請進來”，二是“走出去”，三是交流分享，四是針對參加體驗的社會各界代表們發(fā)現(xiàn)的問題和意見建議進行整改提升，各醫(yī)療機構(gòu)要認(rèn)真梳理總結(jié)，制定整改方案，明確整改期限，逐事逐項落實到位，為群眾提供流程更科學(xué)、模式更連續(xù)、服務(wù)更高效、環(huán)境更舒適、態(tài)度更體貼的醫(yī)療服務(wù)，讓群眾感受到實實在在的成效。(完)