中新網(wǎng)山東新聞8月4日電(蔡亞群)近日，一名外省戶籍的興業(yè)銀行客戶劉某走進青島城陽支行網(wǎng)點，要求辦理大額取款業(yè)務(wù)。經(jīng)了解后，銀行迅速與青島市反詐中心聯(lián)系，最終避免經(jīng)濟損失近三十萬元。

　　據(jù)介紹，當(dāng)日，劉某在柜面神情焦急并不斷催促，一直在用手機通話，這引起了辦理業(yè)務(wù)的柜員高度警覺。柜員查詢其交易流水發(fā)現(xiàn)該卡在開戶后長期未使用，近日在多次匯入小金額后于前一日由眾多不同交易對象匯入款項達28萬余元。柜員隨即詢問客戶是否了解匯款人，能否提供相關(guān)聊天記錄，客戶本人言辭閃爍，答復(fù)均為電話聯(lián)絡(luò)，還向柜員展示其微信朋友圈的二手車訊息。

　　客戶的反常的表現(xiàn)，讓擁有多年工作經(jīng)驗的柜員判斷此筆交易存在異常，并將情況迅速匯報給會計主管。主管了解情況后立即聯(lián)系分行駐反詐中心同事，及時反饋可疑情況，青島市反詐中心經(jīng)研判后立即出警。

　　在支行行長的安排部署下，城陽支行廳堂各崗位人員各司其職，在穩(wěn)定該客戶的同時安撫好廳堂其他客戶的情緒。期間該客戶多次想離開網(wǎng)點，均被廳堂人員穩(wěn)住，直至警員到達將其控制帶離。該客戶由警員帶離廳堂后不久，另有四名便衣警察到訪，查看事發(fā)監(jiān)控錄像，獲知客戶至網(wǎng)點的停車地點后隨即協(xié)同其他便衣警察直奔停車場，將車內(nèi)留守的犯罪嫌疑人控制并帶離。

　　近年來，為高效打擊電信網(wǎng)絡(luò)新型犯罪，保障人民群眾財產(chǎn)安全，興業(yè)銀行青島分行保持反詐工作的高度重視，不斷強化員工反詐意識，筑牢反詐第一防線，加強警銀合作，積極組織員工走出廳堂，到社區(qū)、市場、學(xué)校、企業(yè)等地，與金融知識宣講相結(jié)合，為市民提供標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的金融服務(wù)。(完)