中新網(wǎng)9月23日電 順豐速運有限公司23日在其官方網(wǎng)站發(fā)布關(guān)于“簽收確認(rèn)”服務(wù)整改的聲明稱，順豐速運有限公司對浙江省消保委通報的”簽收確認(rèn)”增值服務(wù)相關(guān)問題高度重視，充分尊重并接受消費者和浙江省消保委的意見，擬于9月29日將容易引起消費者誤解的“簽收確認(rèn)”增值服務(wù)產(chǎn)品正式下架。

　　聲明還稱，順豐速運有限公司將進(jìn)一步研究消費者個性化需求，充分傾聽消費者意見建議，探索提供更多精細(xì)化服務(wù)，同時也會加強對新上線服務(wù)產(chǎn)品的名稱、內(nèi)容的說明和提示，避免引起用戶誤解。

　　據(jù)媒體報道，日前，浙江省消保委發(fā)文稱，有消費者反映，在使用“順豐速運+”微信公眾號寄快遞時，發(fā)現(xiàn)順豐公司提供了一項名稱為“簽收確認(rèn)”的收費增值服務(wù)，收費金額為1元，購買該項增值服務(wù)后，收件人需憑順豐發(fā)送的簽收碼或本人身份證后6位簽收快遞，消費者認(rèn)為順豐提供該項增值服務(wù)的行為侵害了其合法權(quán)益。

　　浙江省消保委認(rèn)為，順豐速運推出的“簽收確認(rèn)”增值服務(wù)，實則是快遞公司應(yīng)盡的法定義務(wù)。順豐速運擅自把“簽收確認(rèn)”從應(yīng)盡的法定服務(wù)內(nèi)容中拆分出來，涉嫌巧立名目收費，侵害消費者合法權(quán)益；順豐速運推出此項增值服務(wù)，容易使得消費者誤以為如不勾選此服務(wù)項目，則順豐速運可不提供“簽收確認(rèn)”服務(wù)，存在誤導(dǎo)消費者的嫌疑。