中新網(wǎng)山東新聞8月13日電(馬新磊)“咋回事,要做飯的時候停水!”8月6日早上7點,山東省慶云縣渤海路街道西湖社區(qū)黨支部書記丁小鳳接到了小區(qū)居民“氣勢洶洶”的投訴電話。面對居民的訴求,西湖社區(qū)按照“居民吹哨、社區(qū)報到”的原則,第一時間協(xié)調(diào)相關(guān)工作人員開展管道搶修工作,經(jīng)過2個小時的奮戰(zhàn),于當(dāng)日9點恢復(fù)了小區(qū)供水。
“因為設(shè)施年久老化,水管破裂的問題時有發(fā)生!倍⌒▲P說,“問題再多,也得解決好,最重要的是做好提前應(yīng)對措施!
為實現(xiàn)群眾訴求有地說、有人管,該社區(qū)創(chuàng)新探索了“同心圓桌會”民主協(xié)商議事機(jī)制,組建由小區(qū)黨支部、社區(qū)工作者、居民代表、業(yè)委會、樓棟紅管家、物業(yè)公司等組成的協(xié)商隊伍,推動“為民做主”向“讓民做主”轉(zhuǎn)變。
據(jù)統(tǒng)計,2024年以來社區(qū)共組織召開“同心圓桌會”43次,收集群眾訴求57件,解決問題48個,小區(qū)內(nèi)部共性矛盾問題持續(xù)減少。
“記得今年4月份,在小區(qū)處理完群眾反映問題已經(jīng)晚上九點多了,看我們還沒吃飯,居民王大姐悄悄送來了一盤香椿芽炒雞蛋!倍⌒▲P回憶道,“那是我們吃過最香的一盤菜了!”
“咱社區(qū)公益集市啥時候開始。俊苯,社工劉晴晴到小區(qū)走訪時,居民問!翱炝丝炝,等開集我提前在咱小區(qū)群里下通知!”劉晴晴回應(yīng)。
據(jù)了解,興業(yè)社區(qū)充分利用社區(qū)工作者隊伍和樓棟紅管家隊伍,積極吸納雙報到單位、愛心人士、專業(yè)團(tuán)隊等加入社區(qū)合伙人隊伍,創(chuàng)新實施“約惠鄰里”公益集市,開展流動式志愿服務(wù),搭建雙向服務(wù)平臺,讓“專業(yè)的人干專業(yè)的事”。
“我們社區(qū)人員組成相對復(fù)雜,更需要相互幫助,大家都靠前一步,我們生活的環(huán)境才能更上一步。”社區(qū)合伙人翟榮超說。
從挨家挨戶走訪、同心圓桌會的矛盾調(diào)節(jié),到公益集市惠民活動的開展、各類文體活動的組織……截至目前,西湖社區(qū)25名社區(qū)工作者、68名公益崗、18家共建單位、26家愛心商戶以及多個社會組織投入到社區(qū)服務(wù)和治理中,開展各類志愿服務(wù)120余次,基本實現(xiàn)了社區(qū)居民的自我服務(wù)、自我管理。開展了惠民活動800余場次,逐漸延伸出了新時代文明實踐志愿服務(wù)品牌,將一系列貼近生活的服務(wù)送到居民身邊,不斷充實完善“幸福鄰里”社區(qū)文化。
“社區(qū)建設(shè)與服務(wù)沒有開局和結(jié)尾,只有持續(xù)進(jìn)行時!倍⌒▲P說,“我們將一如既往聚焦居民需求,用善治不斷解鎖幸福鄰里新密碼。”(完)