中新網(wǎng)山東新聞8月13日電(馬新磊)“咋回事，要做飯的時候停水！”8月6日早上7點，山東省慶云縣渤海路街道西湖社區(qū)黨支部書記丁小鳳接到了小區(qū)居民“氣勢洶洶”的投訴電話。面對居民的訴求，西湖社區(qū)按照“居民吹哨、社區(qū)報到”的原則，第一時間協(xié)調(diào)相關(guān)工作人員開展管道搶修工作，經(jīng)過2個小時的奮戰(zhàn)，于當(dāng)日9點恢復(fù)了小區(qū)供水。
“因為設(shè)施年久老化，水管破裂的問題時有發(fā)生�！倍⌒▲P說，“問題再多，也得解決好，最重要的是做好提前應(yīng)對措施�！�
為實現(xiàn)群眾訴求有地說、有人管，該社區(qū)創(chuàng)新探索了“同心圓桌會”民主協(xié)商議事機(jī)制，組建由小區(qū)黨支部、社區(qū)工作者、居民代表、業(yè)委會、樓棟紅管家、物業(yè)公司等組成的協(xié)商隊伍，推動“為民做主”向“讓民做主”轉(zhuǎn)變。
據(jù)統(tǒng)計，2024年以來社區(qū)共組織召開“同心圓桌會”43次，收集群眾訴求57件，解決問題48個，小區(qū)內(nèi)部共性矛盾問題持續(xù)減少。
“記得今年4月份，在小區(qū)處理完群眾反映問題已經(jīng)晚上九點多了，看我們還沒吃飯，居民王大姐悄悄送來了一盤香椿芽炒雞蛋�！倍⌒▲P回憶道，“那是我們吃過最香的一盤菜了！”
“咱社區(qū)公益集市啥時候開始�。俊苯�，社工劉晴晴到小區(qū)走訪時，居民問�！翱炝丝炝�，等開集我提前在咱小區(qū)群里下通知！”劉晴晴回應(yīng)。
據(jù)了解，興業(yè)社區(qū)充分利用社區(qū)工作者隊伍和樓棟紅管家隊伍，積極吸納雙報到單位、愛心人士、專業(yè)團(tuán)隊等加入社區(qū)合伙人隊伍，創(chuàng)新實施“約惠鄰里”公益集市，開展流動式志愿服務(wù)，搭建雙向服務(wù)平臺，讓“專業(yè)的人干專業(yè)的事”。
“我們社區(qū)人員組成相對復(fù)雜，更需要相互幫助，大家都靠前一步，我們生活的環(huán)境才能更上一步。”社區(qū)合伙人翟榮超說。
從挨家挨戶走訪、同心圓桌會的矛盾調(diào)節(jié)，到公益集市惠民活動的開展、各類文體活動的組織……截至目前，西湖社區(qū)25名社區(qū)工作者、68名公益崗、18家共建單位、26家愛心商戶以及多個社會組織投入到社區(qū)服務(wù)和治理中，開展各類志愿服務(wù)120余次，基本實現(xiàn)了社區(qū)居民的自我服務(wù)、自我管理。開展了惠民活動800余場次，逐漸延伸出了新時代文明實踐志愿服務(wù)品牌，將一系列貼近生活的服務(wù)送到居民身邊，不斷充實完善“幸福鄰里”社區(qū)文化。
“社區(qū)建設(shè)與服務(wù)沒有開局和結(jié)尾，只有持續(xù)進(jìn)行時�！倍⌒▲P說，“我們將一如既往聚焦居民需求，用善治不斷解鎖幸福鄰里新密碼。”(完)
